# SoSoHa Uitvraag Methode

Zes stappen om contact, informatie en handelingsperspectief te verbinden.

- Site: https://wiki.thisline.eu/wiki/sosoha-uitvraag-methode
- Kolom: Meldkamer, Politie, Brandweer, Ambulance
- Categorie: Communicatie
- Tags: Communicatie
- AI-herkomst: ai-ondersteund
- Versie: 130
- Controlestatus: Redactioneel gecontroleerd; eigen bronmateriaal
- Broncontrole: 2026-10-23
- Bijgewerkt: 2026-10-23 09:58:37

## Bronnen

- [THISLINE, SoSoHa](https://thisline.eu/wiki/sosoha-uitvraag-methode/)
- [THISLINE, interview Fatima Bonebakker](https://thisline.eu/hoe-vraag-je-melders-goed-uit-sosoha-methode-en-meer-fatima-bonebakker-van-het-meldkamer-instituut/)

## Tekst

SoSoHa wordt op THISLINE uitgelegd vanuit het gesprek met Fatima Bonebakker van het Meldkamer Instituut. De methode helpt om een gesprek met een melder te structureren, terwijl je aandacht houdt voor de persoon aan de andere kant.

## De zes stappen
1. Sluit aan. Maak contact en neem duidelijk de regie over het gesprek.
2. Onderzoek. Vraag gericht door. Zorg vroeg dat je weet waar de hulp nodig is en onderzoek vervolgens wat er speelt.
3. Samenvatten. Geef terug wat je hebt begrepen en controleer of het beeld klopt. Neem veiligheid mee.
4. Open kaart. Wees helder over wat je wel en niet kunt doen of toezeggen.
5. Handelingsperspectief. Vertel wat de melder nu kan doen, passend bij diens situatie en veiligheid.
6. Ophangen. Rond bewust af; maak duidelijk dat het gesprek eindigt en wat de melder daarna kan verwachten.

## Een gesprek, geen invulformulier
De stappen helpen je om niets belangrijks te laten vallen. Ze vervangen het luisteren niet. Als de situatie verandert of een antwoord onduidelijk blijft, ga je terug naar de relevante vraag. Een samenvatting is een controle op wederzijds begrip, geen bewijs dat alle feiten al vaststaan.

Deze uitleg volgt de eigen THISLINE-publicatie. Voor meldkamerwerk blijven de afgesproken uitvraag- en inzetprocedures van de organisatie leidend.